Помощь
Короткие ответы на частые вопросы. Если не нашлось нужного — напиши нам.
Если сейчас есть опасность
- Позвони 112 — если есть угроза жизни, твоей или чужой.
- Свяжись с человеком, которому доверяешь, и скажи прямо, что тебе нужна помощь. Не оставайся с этим в одиночку.
- Тейя не заменяет врача и психолога. Карты и трактовки подождут — сначала безопасность.
Частые вопросы
Я не знаю время рождения
Карта считается и без него: Солнце и планеты от времени почти не зависят. Без времени нет Асцендента и домов, а Луна иногда оказывается на границе двух знаков — тогда Тейя покажет оба и скажет об этом прямо.
Время обычно есть в свидетельстве о рождении или на бирке из роддома. Добавить его можно позже: «Мое» → «Данные рождения». Подойдет и примерное — «утром» или «около трех».
Трактовка не про меня
Так бывает, и это нормально: трактовки описывают склонности, а не тебя целиком. Под блоками карты, чисел, снов и совместимости есть отметка «Не про меня» — Тейя перестанет опираться на этот текст в итогах и возвратах.
Сначала проверь дату и время рождения: ошибка на час может сменить Асцендент. Если данные верные, а текст все равно мимо — напиши нам, какой именно: редакция его посмотрит.
Как вернуться к своим записям
Расклады, сны, расчеты и заметки лежат в разделе «Мое» → «История» и в дневнике. Они привязаны к этому браузеру, пока ты здесь как гость.
Чтобы открывать их с другого устройства и не потерять при очистке браузера, привяжи почту: «Войти». Вход — по коду, без пароля.
Как отменить подписку
«Мое» → «Подписка» → «Отменить подписку». Продление выключится сразу, а доступ к Плюсу останется до конца оплаченного месяца. Записи и карта никуда не денутся — бесплатная часть работает как раньше.
Пока идет бета, оплата тестовая: деньги не списываются.
Как удалить свои данные
«Мое» → «Мои данные»: там можно выгрузить все одним файлом или удалить полностью — профиль, карту, записи, разговоры и аккаунт. Удаление нельзя отменить.
Отдельные записи удаляются на месте: у каждого расклада, сна и расчета есть «Удалить».
Почему Проводник отвечает не как нейросеть
Проводник отвечает с помощью нейросети: она видит твою карту, вопрос и записи дневника, которые ты разрешаешь учитывать. Если нейросеть недоступна, ответ собирается из готовых текстов редакционной библиотеки, и в разговоре это написано.
Точнее всего работают ведомые сценарии: разбор сна, расклада, подготовка к разговору. Когда нейросеть подключится, пометка появится прямо в разговоре.
Расчет выглядит неверным
Проверь дату, время и город в «Данных рождения»: чаще всего дело в часовом поясе города или в перепутанных дне и месяце. Положения планет считаются по Swiss Ephemeris — те же данные всегда дают ту же карту.
Если данные верные, а результат расходится с другим источником — напиши нам дату, время и город: проверим расчет вручную.
Написать нам
Форма для сообщений находится внутри: «Мое» → «Написать нам». Она откроется после расчета карты или входа — так мы видим, о каком расчете речь, и не просим пересказывать данные.